U sklopu informativne kampanje za zamjenu kune eurom, u septembru 2022. godine aktiviran je besplatni info telefon 0800 2023, na koji su građani mogli zvati i informisati se o uvođenju eura. Poziv na broj je besplatan.
Ova linija je i dalje otvorena svakodnevno od 8 do 18 sati.
Od samog otvaranja ove linije do 8. januara, na liniji je primljeno 3.368 poziva, saznaje Net.hr. Agenti su još dodatno ostvarili 1.075 poziva sa korisnicima koji su nazvali u vrijeme aktivacije automatske sekretarice.
Broj poziva bio je povećan netom pred uvođenje eura i nakon uvođenja, odnosno u zadnjoj sedmici 2022. i u prvoj sedmici 2023. godine.
Iz HNB-a kažu da se vrsta upita mijenjala.
– Građani su u septembru i oktobru više pitanja imali o općenitim aspektima uvođenja eura te dvojnom iskazivanju cijena i fiksnom tečaju konverzije, dok su ih u decembru zanimale informacije o praktičnim aspektima uvođenja eura, posebno zamjeni gotovog novca te novčanicama i kovanicama, dodaju, javlja Net.hr.
Pitanja koja su državljane Hrvatske zanimala su bila dosta šarolika, a pored standardnih pitanja oko zamjene kuna eurima, te pitanja oko bankarskih usluga i računa građana, bilo je i jako interesantnih pitanja poput onog da li postoji kovanica od pet eura i vrijede li “njemački euri” u Hrvatskoj:
1. Hoće li biti provizije u banci pri mijenjanju kuna u eure?
2. Kakve novčanice će isplaćivati bankomati?
3. Vrijede li u trgovini kovanice eura iz 2018. godine?
4. Može li se kovanicama s našim simbolima plaćati izvan Hrvatske?
5. Postoji li kovanica od 5 eura?
6. Hoće li mirovina doći u eurima i može li se odmah 2.1. podignuti?
7. Što će biti s deviznim računom?
8. Kako plaćati račune u kunama nakon Nove godine?
9. Koliko je 543 kn eura? (više upita u kojima građani traže preračunavanje)
10. Gdje kupiti početne pakete kovanica?
11. Do kada mogu zamijeniti kune u eure?
12. Do kada se prodaju paketići eura?
13. Koliko kovanica kuna se može zamijeniti u jednoj transakciji?
14. Hoće li njemački euri vrijediti u Hrvatskoj?